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Le BPM plus en détails
Le BPM consiste en l'analyse des différents processus primaires, secondaires et de support d'un organisme. Son objectif est d'améliorer continuellement la performance et la qualité de ces processsus en les rendant plus agile, plus fluide, plus rapide, plus fiable et plus robuste.
Ce processus d'amélioration continue s'établit en 5 étapes :
- L'analyse de la situation actuelle des processus
- L'optimisation des processus
- La modélisation à l'aide de logiciels BPM
- L'automatisation des processus métiers
- Le monitoring afin de détecter les failles et ré-adapter les processus
Les bénéfices du BPM
Cette démarche permet de prendre le contrôle de la performance d'une organisation dans le but de renforcer sa compétitivité.
Pour cela, elle entraîne de nombreux bénéfices en termes de :
- Productivité
- Agilité
- Qualité
- Coût
- Expérience client
- Expérience utilisateurs